MOVIA's glade kundetjeneste
6. nov 2009 11:26, Beologen- [lækker popmusik + speakerstemme]: "Velkommen til MOVIA kundecenter. Det er vigtigt for os at du er tilfreds som kunde hos MOVIA. Engang imellem sker der fejl, og så er det godt at vi får det at vide, for vi er naturligvis klar til at hjælpe dig. Tak fordi du hjælper os med at blive bedre. Du bliver stillet om til den første ledige medarbejder..."
- Ja, hallo, hvad kan jeg hjælpe med...[stærkt snøvlende kvindestemme]
- Dav, jeg vil gerne klage over en chauffør med tyndt rødblondt hår og skæg på Linje 4A.
- Ja?...hvad vil du gerne klage over?
- Han kører som død og djævel, dytter af biler foran ham, og begynder at køre før indgangsdøren er lukket bag de indstigende passagerer. Han kører i Bus nr ****.
- Ja?
- Ja.
- Hvornår er det sket?
- For to minutter siden....jeg er lige stået af bussen i krydset Tagensvej og Haraldsgade.
- Javel...[tok...tok-tok....tok....tok-tok....tok-tok + intens lyd af anstrengt åndedræt].
- ...
- [tok...tok-tok....tok-tok-tok-tok...tok....tok-tok]
- ...
- [mere anstrengt åndedræt + kontorlandskabssnak i baggrunden]
- ...
- Og du siger han var rødhåret og kørte mod Femøren?
- Ja.
- Javel...[20-30 sekunders fortsat transmission af to-finger-system på computer-tastatur + hivende vejrtrækning]
- ...
- Må jeg bede om navn og adresse på klageren?
- Det ønsker jeg ikke at opgive.
- Så kan du ikke klage..! [pludselig ingen problemer med vejrtrækningen]
- Hør her. Nu er det faktisk sådan, at det er mig der har oplevet at blive kørt rundt med af en livsfarlig chauffør, så jeg synes faktisk ikke at det er mig, der skal stilles krav til. Nu har du fået de oplysninger - og så kan du bruge dem som du vil. Farvel!
- [KLIK!]
6. nov 2009 15:20
Den rødblonde chauffør har åbenbart været i humør til at afprøve den trafikale betydning af "Moveo", der i fusion med Via er blevet til Movia ;-).
Godt at BEO overlevede, så Instituttets nye rammer ikke er spildte ;-).
7. nov 2009 10:47
Erik...ak ja. Jeg synes der er et næsten komisk misforhold mellem den speakede velkomst fra Movia, og så den tokkende lufthivende sagsbehanding. Havde jeg ringet til politiet, ville man fokusere på anmeldelsens indhold: at der kører en idiot rundt i en kæmpebus, som bruger den til at afreagere med.
I stedet bliver jeg afvist, fordi jeg ikke ønsker at opgive navn og adresse. Måske er det noget pjat, men jeg blev faktisk forarget over at den formalisme skal skygge for at jeg gider ringe til dem, og fortælle dem at de har en vanvidsbilist mosende rundt i bytrafikken, på månedsløn og med pensionsordning.
Jeg siger velbekommen, og næste gang...søde Movia...så kom med de formelle krav først - inden pusteriet og a-l-f-a-b-e-t-i-s-e-r-i-n-g-e-n med to fingre.